--- site_name: Rostlinkovo site_description: "Rostlinkovo.cz is a Czech online shop for houseplants and plant-care supplies. It is run by Maxspan s.r.o., registered in Bratislava, Slovakia (hence the country below); the shop sells and delivers to the Czech Republic and Slovakia." site_url: https://www.rostlinkovo.cz contact_email: rostlinkovo@rostlinkovo.cz title: Kontakt url: https://www.rostlinkovo.cz/kontakt date: 2018-07-07 modified: 2026-10-27 author: rostlinkovo type: page --- [rostlinkovo dlouhá](https://maps.google.com/maps?q=rostlinkovo%20dlouh%C3%A1&t=m&z=13&output=embed&iwloc=near) ## Často kladené otázky Jaké jsou možnosti doručení objednávky? #### **Packeta (Zásilkovna)** Doručení na Vámi vybrané výdejní místo Packety nebo do Z-Boxu. Dodáváme po celé České republice. Mějte prosím na paměti, že pokud zvolíte doručení do Z-Boxu, zásilka může být přepravcem přesměrována na nejbližší výdejní místo, pokud by se kvůli své velikosti nevešla do boxu. Doba doručení je obvykle 1–2 pracovní dny od převzetí zásilky přepravní společností. --- #### **Kurýr DPD** Doručení přímo na Vaši adresu po celé České republice. Výhodou kurýra je pohodlí – zásilka Vám bude doručena až ke dveřím. Doba doručení je obvykle 1–2 pracovní dny od převzetí zásilky přepravní společností. Jak mohu za objednávku zaplatit? Platbu můžete provést následujícími způsoby: - **Platební kartou** – rychle a bezpečně prostřednictvím platební brány. - **Apple Pay a Google Pay** – pohodlně přes platební bránu pomocí Vašeho mobilního zařízení. - **Bankovní převod** – úhradu můžete provést také klasickým bankovním převodem na náš účet. Je u vás možné objednávat na dobírku? Ano, můžete objednat i na dobírku. Prosíme Vás o co nejrychlejší vyzvednutí objednávky na dobírku, aby rostliny necestovaly zbytečně dlouho. Děkujeme 🙂 Lze platit objednávku hotově? Hotově můžete objednávku uhradit kurýrovi při platbě na dobírku. Bohužel jiným způsobem platbu v hotovosti momentálně přijmout nemůžeme. Jsou fotografie rostlinek skutečné? Ano. Všechny fotografie produktů, které nabízíme, jsou vyfocené námi. Nicméně každá rostlinka je originál, proto se u rostlinky, kterou si objednáte, mohou vyskytnout drobné rozdíly oproti obrázku. Je možné si zboží rezervovat? Ne, zboží bohužel nerezervujeme. Máte kamennou prodejnu? Ne, jsme online e-shop s různými možnostmi doručení, abychom zajistili, že se rostlinky dostanou až k Vám domů 🙂 Co když mám zájem o rostlinu, kterou nemáte skladem nebo v nabídce? V tomto případě nás, prosím, kontaktujte. Pokud to bude možné, rostlinu Vám zajistíme, uděláme vše, co je v našich silách, a využijeme všechny kontakty, které máme 🙂 Doporučujeme také nastavit si „strážného psa“. U každé nedostupné rostlinky je možnost přidat svůj e-mail a následně budete kontaktováni při opětovném naskladnění rostlinky. Jak Vás mohu kontaktovat? Preferujeme, abyste nás kontaktovali e-mailem na [rostlinkovo@rostlinkovo.cz](mailto:rostlinkovo@rostlinkovo.cz) Kde mohu vidět novinky v Rostlinkově? Doporučujeme na e-shopu seřadit produkty od nejnovějších. Také sledujte náš [Instagram](https://www.instagram.com/rostlinkovo/) a [Facebook](https://www.facebook.com/profile.php?id=61564857578224), aby Vám nic neuniklo. Můžete se také přihlásit k odběru našeho newsletteru. Odkud pocházejí rostliny, které máte v nabídce? Většina rostlin, které máme v nabídce, pochází z holandských a dánských pěstitelských farem, odkud jsou přímo expedovány k nám. V nabídce máme také produkty od slovenských a českých dodavatelů. Některé kousky k nám cestují dokonce i ze zemí mimo Evropskou unii. Proč bych si měl/a koupit rostlinu od Rostlinkova? Rostlinky nakupujeme od ověřených pěstitelů, kteří dodržují všechny zásady správného pěstování rostlin, proto u nás nenajdete rostliny prodávané ve stresujících podmínkách supermarketů. Rostlinky vždy procházejí preventivním postřikem proti škůdcům. Dostal/a jsem balík od Rostlinkovo... ### Co je v pořádku? **Vysypaný substrát v balíku** I když se snažíme substrát v květináči zafixovat, u některých rostlinek je to obtížnější, aniž bychom rostlinku nepoškodili. Pokud najdete v krabici vysypaný substrát, je to v pořádku. Nasypte ho zpět do květináče. --- **Vadlá rostlina** Rostlinka urazila kus cesty, například v přehřátém kurýrním autě nebo skladu. Rostlinku zalijte a nechte ji den nebo dva na aklimatizaci, bude v pořádku. --- **Suchý substrát v zimních měsících** Rostlinky v zimě posíláme nepolité, protože mokrý substrát nasává chlad, který by mohl poškodit kořeny rostliny. Rostlinku zalijte a nechte ji aklimatizovat. --- --- ### Co není v pořádku? **Zlomená rostlina** I když rostlinky balíme velmi pečlivě, nemůžeme garantovat, jak se k balíku budou chovat přepravní společnosti. Pokud Vám přijde rostlinka poškozená, udělejte detailní fotografie a napište nám. --- **Nežádoucí škůdci** I přes precizní kontrolu a postřik se mohou občas objevit škůdci, kteří se projeví až po zabalení rostlinky. V takovém případě udělejte detailní fotografie a kontaktujte nás. --- **Zamrzlá rostlinka** V zimních měsících může dojít k zamrznutí rostlinky, pokud se zdrží v kurýrním autě bez topení. Poznáte ji podle zvodnatělých listů. Udělejte fotografie a ozvěte se nám. --- **Rozbitá keramika** Květináče balíme velmi pečlivě, ale nemůžeme ovlivnit, jak s balíkem bude přepravce zacházet. Pokud obdržíte rozbitý květináč, pořiďte fotografie a napište nám. --- --- Pokud něco není v pořádku, kontaktujte nás vždy nejpozději do 24 hodin od převzetí balíku. Tyto nepříjemnosti se stávají velmi výjimečně. Víme, že se na zásilku těšíte a jste zklamaní, pokud něco není podle Vašich představ. Věříme však, že vždy najdeme řešení, které Vás uspokojí. ###### Stále potřebujete pomoc? ## Kontaktujte nás